Digital borgerinddragelse med analog optakt

Hvad har pensionisterne på Folkehuset Carl Blochs Gade i Aarhus til fælles med unge fra byens uddannelsesinstitutioner? Og nej, det er ikke en dårlig Aarhus-vittighed, men faktisk et spørgsmål med et klogt svar. For fælles for dem er, at de gerne vil have indflydelse på byens udvikling. Blandt andet derfor arbejder Teknik og Miljø og Innovation, Teknologi og Kreativitet  (ITK) i Aarhus Kommune sammen om projektet ’Green Demo’, som skal udvikle, hvordan meninger nemmere kan komme til udtryk. Sammen har de afholdt en række workshops hvor aarhusianernes input kunne gå direkte videre til dem, der arbejder med at udvikle høringsprocesserne i kommunen.

I projektet har man haft fokus på projekter, der involverer grønne energianlæg, da det ofte er områder, der kræver en høj grad af borgerinvolvering.

”Vi har arbejdet digitalt med høringsprocesserne. Udgangspunktet var Deltag Aarhus’ høringssider, der oprindeligt var designet for 8-10 år siden og var præget af lange tekster og juridisk komplekst sprog. Resultatet af arbejdet har indtil videre været en ny prototype på sitet, som indeholder en række målrettede forbedringer: forklarende ord og sproglig forenkling, bedre overskrifter, mere billedmateriale og mere synlige knapper,” fortæller Iben Uldahl Søndergård, der er projektleder i Innovation, Teknologi og Kreativitet (ITK), som står for den danske involvering i projektet.

Workshops på tværs af aldersgrupper

For at teste løsningen og få tilbagemeldinger til den videre udvikling afviklede ITK en række workshops forskellige steder i byen, hvor man kunne arbejde sammen med forskellige borgergrupper om løsningen og få direkte feedback. Deltagerne var opdelt, så nogle testede den konkrete funktionalitet, mens andre deltog i bredere samtaleborde om digitalt demokrati.

”Som med mange ting, bliver løsninger ofte bedre, når man arbejder sammen i en bredere kreds. Det er også tilfældet her. Vi har fået en masse god feedback med hjem. Blandt andet ville vi teste, hvordan borgere reagerede på, at man kunne ’like’ andres høringssvar. Vi fandt ud af, at det ikke var en god løsning, da mange reagerede dårligt på det. Derfor tilpassede vi prototypen undervejs, og det gav en meget bedre oplevelse for borgeren,” siger Iben Uldahl Søndergård.

Materialet fra de forskellige workshops skal nu analyseres nærmere for at finde frem til de gode løsninger og læringer. Efterfølgende skal de gode ideer både deles på tværs af EU og indarbejdes i kommunens høringsproces.

FAKTA:  

Green Demo er et EU-projekt med deltagelse af flere europæiske byer, der arbejder på at gøre høringsprocesser mere tilgængelige for borgere. Udfordringen er, at grønne initiativer ofte møder modstand, og at borgernes opbakning er afgørende.

Aarhus Kommune valgte at arbejde digitalt med høringsprocesserne, da kommunen har erfaring med borgerdialog og borgerne har en høj grad af digital modenhed.